Toda actividad humana sólo es posible por medio de
la comunicación. El ser humano socializa, comunicándose.
Los problemas personales, interpersonales, en los grupos
y en la masa, son básicamente comunicacionales. A
todos nos interesa contar con profesionales que puedan ayudarnos
a encontrar soluciones para estos problemas.
La búsqueda
teórico-práctica de estas soluciones, comenzó
en la sicología, la sociología, la antropología
y otras ciencias (como la matemática y la biología).
Científicos sociales estudiaron aspectos comunicacionales
de problemas de sus disciplinas. Los sicólogos, por
ejemplo, explicaron los procesos selectivos, de atención,
percepción y retención, con que las personas,
consciente o inconscientemente, enfrentan mensajes percibidos
como conteniendo algún grado de “peligro”
personal. Los sociólogos, por su parte, nos explicaron
cómo la presión de grupo determina comportamientos
de personas que, sin ella, habrían reaccionado de
manera diferente. Y los antropólogos comprobaron
la importancia que determinados símbolos tenían
para comunidades aborígenes.
Estudiosos
de la comunicación, como Wilbur Schramm y David K.
Berlo, entre otros, recuperaron estas investigaciones y
buscaron, al compararlas, generalizaciones que permitieran
predecir algunas situaciones comunicacionales. El concepto
de proceso, sus elementos constitutivos y la dinámica
de los flujos de mensajes entre estos elementos, originaron
la teoría de la Comunicación. Los conceptos
y operaciones desarrollados, sirvieron de base para una
nueva ciencia social, la de la comunicación humana.
Para
qué sirve
En la
comunicación científica encontramos las herramientas,
conceptos y operaciones, para aplicarlas en la solución
de problemas comunicacionales, donde quiera que estos se
produzcan. Ejemplos: cuando aplicamos la teoría de
la comunicación a la difusión de nuevas ideas,
prácticas o servicios, tenemos el área de
Comunicación de Innovaciones. Cuando nos piden trabajar
en la construcción de una imagen pública positiva,
para una institución privada o pública, aplicamos
Comunicación en su forma de Relaciones Públicas.
Si estudiamos cómo los grandes grupos de personas
deberían conducirse en caso de catástrofes,
estamos haciendo Comunicación de Grupos y Comunicación
de Masas. Lo mismo sucede cuando trabajamos en medios, como
prensa, radio, televisión y audiovisuales. Si producimos
medios de comunicación para la empresa, estamos haciendo
Comunicación Organizacional. Esta ciencia social
también es básica en la Capacitación
de Recursos Humanos. Inclusive el servicio social, de casos,
de grupos y de comunidades se apoya con comunicación,
en su forma de Marketing Comunicacional. Las empresas están
descubriendo que necesitan comunicadores para organizar
sus relaciones con los medios, editar publicaciones institucionales,
controlar sus inversiones publicitarias, uniformar nacionalmente
sus servicios, cuidar de su imagen corporativa o hacer “lobbyng”
(cabildeo) en el Congreso Nacional, entre otras actividades.
Sobre
estas bases, instituciones de nivel superior, deberían
ofrecer cursos sobre “Teoría de la Comunicación”
y “Comunicación Aplicada”.
Analógicamente
a la formación de un médico generalista primero,
para especializarlo después, deberíamos tener
en Escuelas de Comunicación, que en sus años
básicos analizaran en profundidad, la teoría
y práctica de la ciencia social de la Comunicación.
Estos años básicos podrían conducir
a un título. Intermedio de técnico en Comunicación.
En los años posteriores se deberían ofrecer
menciones; formas de comunicación aplicada, como
el Periodismo, o la especialización en medios como
televisión, radio y audiovisuales; o como Relaciones
Públicas; o Comunicación de innovaciones;
o Comunicación de Transferencia de Tecnología,
novedosa especialización destinada a que grandes
públicos conozcan y tengan acceso oportunamente,
al conocimiento ya descubierto en los centros de investigación;
o en Marketing Publicitario, hecho a la medida de los grandes
problemas comunicacionales, inclusive los políticos.
Entre otras.
Esta
es una concepción novedosa de la comunicación,
como género y sus aplicaciones, como especie. O sea,
al revés de lo que vemos generalmente en la educación
superior del país. Cuando las Escuelas de Periodismo
se multiplican, ante un mercado ocupacional deprimido, el
estudio de la Comunicación aparece ofreciendo un
campo prácticamente no cubierto y casi inexplorado.
Algunas de las áreas mencionadas, están siendo
ejercidas por profesionales de otras ciencias, en circunstancias
de que se trata de materias propias de la comunicación.
Servicios
que han sido requeridos, por ejemplo, por instituciones
que quieren homogeneizar, a nivel nacional, la prestación
de asistencia técnica. O por otras que necesitan
capacitar, en breve plazo, a sus funcionarios en todo el
país. O que desean documentar en televisión
acciones organizacionales, necesarias para su divulgación.
O que quieren estructurar un sistema para relacionarse permanentemente
con los medios de comunicación formal, dentro de
la organización. O que desean manejar sus relaciones
internacionales, como medio de multinacionalizar sus operaciones.
O que desean introducir tecnología comunicacional
moderna en sus trabajos. Entre otros. Esta es una muestra
operativa del mercado ocupacional que existe, o que tenemos
que recuperar, o simplemente crear. Todas estas actividades
son formas de comunicación aplicada.
Lo dicho
nos permite vaticinar que, en breve plazo, la Comunicación
se convertirá, ne la medida en que la educación
superior asuma la formación de estos generalistas
en Comunicación y luego en especialistas en Comunicación
Aplicada, en una de las profesiones de mayor demanda en
el país.
MAGÍSTER
EN COMUNICACIÓN APLICADA
Mediante
un convenio con la Universidad del Estado Mayor de Michigan,
cuyo Departamento de Comunicación fue creado y desarrollado
por el Dr. David. K. Berlo, padre de la ciencia social de
la comunicación, y autor del clásico “El
Proceso de la Comunicación, Introducción a
la Teoría y Práctica”, la Universidad
de Las Condes en Santiago de Chile, está ofreciendo
por primera vez en el país, un Magíster en
Comunicación Aplicada (MCA). Aplicada a la solución
de problemas comunicacionales, en el área en que
éstos aparezcan. No sólo en Periodismo, Relaciones
Públicas y Publicidad, sino que en toda actividad
humana, en especial, en aquellas relacionadas con las comunicaciones.
El MCA,
que comenzó en 1992, con doctores y Magisters en
Comunicación, con formación y experiencia
en enseñanza/aprendizaje, está dirigido a
profesionales que, en sus instituciones, desempeñan
tareas comunicacionales, sin tener formación sistemática
al respecto. Tenemos gente de medios, que está innovando
gracias a que adquieren el instrumental teórico-práctico
necesario. Especialistas en información sobre servicios
de salud privados, los que inclusive están desarrollando
modernos multimedios computacionales. Psicólogos
que decidieron profundizar sus estudios de comunicación,
para aplicarlos en sus actividades profesionales. Miembros
de instituciones públicas, que desean contribuir
a sus organizaciones, en cuestiones de imagen institucional
e identidad corporativa. Publicistas que desarrollan nuevas
formas de realizar sus campañas. Entre otros.
Los
alumnos de este Magíster cumplen dos semestres de
estudio intenso de la Teoría de la Comunicación
y sus aplicaciones. Analizan los fundamentos científicos
de esta nueva ciencia social, y en algunas de sus aplicaciones
generales, tales como la Difusión de Innovaciones,
la Comunicación Audiovisual y el Análisis
de Contenido de Mensajes. En el segundo año, en una
novedosa forma de trabajo tutorial, aplican la teoría
y la práctica comunicacionales adquiridas, en la
solución de problemas específicos, del interés
de sus instituciones.
Muchas
de estas empresas patrocinan a los alumnos, ya que reciben
a cambio, investigaciones de alto nivel, sobre problemas
comunicacionales que les afecten y para cuya solución
no hay profesionales especializados disponibles. Inclusive,
de estos trabajos deberán surgir, naturalmente, sus
tésis de grados. No hay en Chile programas de este
nivel, que ofrezcan trabajo tutorial en el desarrollo de
planes de estudio, de acuerdo a los deseos del interesado;
éstos, obviamente, no pueden ser masivos.
SOLUCIONES
INTEGRALES
Un empresario
espera, y tienes derecho a ello, contar con un profesional
a quien someter sus problemas de comunicación, en
la esperanza de encontrar, dentro de un contexto global
y programado, la solución puntual de los mismos.
Cuando alguien recibió un video de capacitación
desde Italia y por problemas de comunicación, en
la esperanza de encontrar, dentro de un contexto global
y programado, la solución puntual de los mismos.
Cuando alguien recibió un video de capacitación
desde Italia y por problemas de sistema de grabación
no lo puede ver en Chile, necesita de un comunicador que
le resuelva el problema. Si estoy estudiando el lanzamiento
de un producto y necesito conocer el mercado disponible,
las necesidades y las características de potenciales
compradores y debo producir folletos, paletas o murales,
o se decidió enviar a un público determinado,
quitasoles con el nombre del producto y el isotipo de la
empresa, necesito de UN comunicador que me resuelva TODOS
estos problemas; o que se encargue de buscar a quienes puedan
hacerlo, bajo su supervisión. No se puede trabajar
con innúmeros especialistas en una materia; no hay
tiempo para ello.
En esta
parte del nuevo mercado ocupacional que ofrece la Comunicación
Aplicada. La verdad es que se presenta como prácticamente
ilimitado. Estimula la imaginación el pensar en lo
que se puede hacer con la Comunicación. Necesitamos
escuelas de nivel superior, que investiguen y desarrollen
este campo social. Invertir 5 años, con el costo
involucrado, en formar profesionales en áreas aplicadas,
que están saturadas, no es un negocio atractivo.
¿Quién forma, a los profesionales que administran
o manejan la producción de radio y televisión?.
¿Porqué solo nos preocupamos de quienes aparecen
ante micrófonos y cámaras?. ¿Por qué
los periodistas no son formados en Publicidad y Marketing,
cuando todos sabemos que el financiamiento es el alma del
programa?.
Comunicación
debe convertirse, en plazo definido, en una de las mejores
carreras del país. Tiene potencial para ello y los
problemas de comunicación se renuevan en forma permanente,
buscando a quienes los solucionen profesionalmente.
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