Prácticamente no hay ninguna actividad humana que
no tenga relación con la comunicación, algo
tan fundamental como respirar y alimentarse. ¿Cuántas
veces no escuchamos decir que todos los contratiempos que
tenemos son en realidad “problemas de comunicación”?
El éxito o fracaso de una empresa y hasta la clasificación
de un equipo de fútbol están determinados
por ese vital proceso, entonces ¿por qué no
le damos la importancia que merece y nos esforzamos por
aprender a comunicarnos? ¿Por qué no destinamos
ningún minuto de nuestras vidas a analizar en qué
fallamos cuando nos comunicamos con los demás?
“Las personas no nos hacemos solas, somos de manera
determinante el resultado de nuestra comunicación
con otras personas, de las comunidades que hemos ido integrando
a lo largo de nuestras vidas”, explica Mauricio Tolosa,
considerado como el gurú de la comunicología
en Chile. Ha estado en México, India y Francia, asesorando
gobiernos y también aprendiendo de otras culturas.
A diferencia de otros países como México y
Colombia, la palabra comunicología acá es
todavía poco conocida. El origen de esta disciplina
en Chile tiene dos vertientes: una es la Escuela de Santiago,
de Humberto Maturana y Francisco Varela, del cual Tolosa
fue integrante en 1997, durante el Diplomado en Ecología
Humana.
De esa experiencia llegó a la conclusión de
que “somos lo que comunicamos”, la base medular
de su postulado. Transformó en un método lo
que permite que las personas potencien su capacidad de comunicación.
Así nació THOT hace tres años, un sistema
de talleres de aprendizaje que es muy práctico, donde
se enseñan ejercicios en distintos niveles y módulos.
“Puedes hacer un solo taller y con eso comprenden
qué es comunicarse, porque incluso quienes estudiamos
la carrera de comunicación, aprendimos técnicas
pero no tuvimos una comprensión real de lo que pasa
con las personas y comunidades cuando uno se comunica. Ese
es el proceso más básico y determinante, porque
al comunicarnos instalamos nuestra identidad: lo que los
demás perciben de nosotros, lo que van a dejarnos
hacer, etc. También instalamos un mundo: los padres
así le enseñan a sus hijos una visión
de mundo al comunicarse y, sin darse cuenta, le instalan
emociones, miedos, audacias, frustraciones, prejuicios.
Todo se hace sin darnos cuenta. En el trabajo es igual:
interactúas con ellos y empiezas a dibujarles a tus
subordinados un mundo donde ellos van a poder moverse. Tanto
como proyectar tu propia identidad, construyes un mundo
para ti y los demás. Ese proceso me parece fascinante”,
explica Mauricio Tolosa.
El impacto que la comunicación tiene en nuestras
vidas es tremendo, pero en eso pensamos muy poco o casi
nada. Es curioso pero lo mismo pasa con respirar, no es
un proceso reflexionado. Respirar, caminar, alimentarte,
comunicarte, todos son procesos no reflexionados, nadie
nos enseña. “Después vienen los problemas
de obesidad, las angustias, las hernias a la columna, todo
producto de procesos que hacemos mal”, agrega.
¿En qué consiste el taller al que llamas
‘Un giro en la comunicación’?
Son dinámicas que entregan herramientas muy básicas
que apuntan a mejorar la interacción de las personas
en su vida personal y laboral. Ese es el primer cambio evidente
que reconocen quienes han estado en el taller. Les queda
una clara conciencia de qué es lo que están
haciendo, cuándo y con quién se comunican.
De repente te das cuenta que las personas con quienes diariamente
interactúas no son las que te ayudan a realizar tu
proyecto, son rutinas que nunca has revisado. Es poner foco
y conciencia en las cosas que hacemos día a día.
Aprendes a escuchar y respetar a los demás. Es un
taller no un acto mágico, pero te abre un mundo.
Hay gente que ha estudiado con nosotros y que ha experimentado
un cambio grande conducta, la mayoría dice que le
ha cambiado la vida.
Las dinámicas combinan la observación, la
reflexión y la expresión, para enriquecer
el universo de distinciones y acciones comunicativas de
cada persona y mejorar la toma de decisiones sobre los procesos
comunicacionales que los conducirán a realizar sus
propósitos e ideas.
La gran crisis de la comunicación
A juicio del comunicólogo, en Chile hay una gran
crisis de la comunicación.
“Basta con leer los posteos de la gente en los medios
de comunicación. Primero nadie lee lo que escribe
el otro y segundo, hay una agresividad expresiva muy fuerte,
incluso con temas que no vienen al caso. Eso te refleja
la actitud de lo que la gente tiene en su interior, porque
los indígenas en Panamá dicen sabiamente que
se debe tener cuidado con lo que uno habla, porque “las
palabras dejan ver el alma”. Los chilenos estamos
dejando ver un alma que deja bastante que desear”.
La crisis de comunicación de los partidos políticos
es otra consecuencia visible del problema. “Vemos
a los parlamentarios hablando a garabatos en el Congreso”
Otro reflejo de la crisis de comunicación que vivimos
se aprecia en la explosión de las tecnologías
de la web 2.0 (twitter, Factbook, etc), que no es igual
en Chile que en otras partes del mundo: “Hay una especie
de comunicación exhibicionista, donde importa más
exponerse que escuchar al otro. Nadie escucha, todos emiten.
Se crean foros de blogs, donde más parece un diálogo
de puros sordos. Así nadie puede crecer intelectualmente,
es la anticomunicación. Yo creo que los miles de
chilenos en Facebook, en Twitter, etc, se meten más
por consumo tecnológico que por necesidad de comunicarse.
Gran parte de ese consumismo tiene un origen aspiracional,
snob, de querer estar a la moda, como cuando alguien se
compra un auto último modelo, que sólo busca
mostrarse. Cada vez hay menos comunicación cara a
cara, y si bien, es un fenómeno global, mundial,
en Chile es más grave. Al comparar con otros países
latinoamericanos, no te encuentras con el mismo lenguaje,
ni tampoco con el mismo interés de degradar al otro,
de denostarlo. Hay algo en nosotros que se quebró
hace tiempo”.
Para quienes deseen interiorizarse más, pueden entrar
a www.thotlearning.com ya sea para descargar textos en PDF
y conocer más los postulados de la comunicología,
o bien, pre-inscribirse en los talleres que se imparten
ver
nota en portal Terra
